FORMA DE PAGO

Todos los pedidos podrán formularse por Internet. Podrás elegir entre dos opciones de pago:

A. Por Tarjeta de Crédito a través de un entorno de pago seguro (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro)

B. Por Paypal, en este caso, sigue las instrucciones que encontrarás en el proceso de pago. 

A partir de la confirmación de pago, comenzaremos a preparar y gestionar el pedido.

PRECIOS Y TASAS

Los precios indicados en la web Hommu.com y facturados al cliente llevan incluidos los impuestos vigentes. Por favor, comprueba que tu país no incluye otros gastos en concepto de impuestos en caso de que compres desde fuera de España u otros cargos aduaneros que afecten a tu comunidad.
Nota para clientes residentes en Canarias, Ceuta y Melilla: Ten en cuenta que cualquier producto que adquieras será grabado con el impuesto aduanero correspondiente a tu comunidad, por lo que rogamos que te informes previamente de los importes aproximados que dichos cargos suponen sobre tu pedido.

ENTREGA/ENVÍO DE TU COMPRA

Los productos de Hommu se enviaran en un plazo de 5 a 10 días laborables a partir del día de la confirmación de pago. Si el producto está en stock el plazo se puede reducir de 2 a 3 días. 

Datos inexactos en tu factura pueden retrasar tu pedido. Por favor, comprueba bien que la dirección que nos especificas es la correcta. Si detectas algún error, notifícanoslo de inmediato a hello@hommu.com. Procura indicar una dirección en la que haya alguien que pueda recibir el paquete. Si no hay nadie en el momento de la entrega nuestro transportista te dejará una notificación de entrega e intentará ponerse en contacto telefónico contigo para concertar una nueva entrega. En caso de que haya algún dato incorrecto en la dirección de envío que afecte a la zona de reparto del envío original, el comprador es el responsable de asumir los gastos adicionales que dicho cambio suponga sobre los portes.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Hommu se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

Muchas veces producimos el vinilo o el artista elabora el producto expresamente para tu pedido. De este modo el producto te llega a casa más "fresco". Al no disponer de todos los artículos en stock, una vez efectuado tu pedido a través del formulario, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte el plazo de entrega.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en las 48h siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

NÚMERO DE PAQUETES:

Cada producto es creado y confeccionado en el taller de su creador desde donde lo preparan y embalan para que llegue a tu domicilio en condiciones óptimas. Con lo que, en el caso de comprar productos de creadores / marcas distintos, éstos provendrán de talleres distintos y en paquetes separados, pero siempre dentro del mismo plazo de entrega fijado en el momento de la compra. Si tu pedido ha sido enviado por separado, en el albarán de entrega constarán solamente los artículos enviados en esa parte de tu pedido. Por favor, consulta los albaranes de entrega de cada parte de tu pedido para asegurarte de que no falta nada. Si falta algún artículo, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

DESTINOS DE LOS ENVÍOS

Hommu.com sólo entregará pedidos cuyo destinatario se encuentre en la lista de países suministrada en la tabla inferior. El cálculo de los gastos de envío se produce de manera automática en función de los productos que tenga en su cesta de la compra, y dependiendo de la relación peso-volumen de los mismos.

Otros destinos consultar.

DEVOLUCIÓN EVENTUAL DE PRODUCTOS

Por favor, antes de devolver el producto, lee con atención nuestra política de devoluciones para asegurarte de que cumples con las condiciones que te pedimos para poder cambiar o devolver el producto.

SI EL EMBALAJE SE DAÑA DURANTE EL ENVÍO

Si te llega el paquete en mal estado, dañado, etc, deberás notificar al comercial logístico que te lo entregue en el mismo momento de la entrega. Cualquier reclamación por algun daño no visible a primera vista en la mercancía deberan ser notificados a la empresa logística dentro de los dos días siguientes a la entrega.

Es responsabilidad del comprador reclamar a la empresa logística sobre este tipo de daños. Hommu se esforzará por solucionar cualquier problema que pueda surgir de la mejor manera posible. Si necesitas devolver el producto a Hommu, por favor, re-envuélvelo para proteger al máximo el embalaje (te recomendamos que uses plástico de burbuja o similar), y contacta con nosotros por mail a hello@hommu.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a los cargos de gestión de pedido y a los cargos de comisiones de las entidades bancarias no podremos hacer devolución de dinero. Si el cliente no quiere cambiar en este momento el producto por otro, se hará un vale correspondiente al valor de los productos para una futura compra en Hommu.com.

PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENVÍO: Si existe algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de Hommu. La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno y a través del operador logístico que lo suministra.

SI NO QUEDAS SATISFECHO CON EL PRODUCTO: Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en Hommu los podrá cambiar o devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto siendo a cargo del cliente los gastos de devolución del producto que no le satisface. Debido a los cargos de gestión de pedido y a los cargos de comisiones de las entidades bancarias no podremos hacer devolución de dinero. Si el cliente no quiere cambiar en este momento el producto por otro, se hará un vale correspondiente al valor de los productos para una futura compra en Hommu.com.

CONDICIONES DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS: Por favor, asegúrate de que el artículo que nos devuelves cumple con los siguientes requisitos:

- Debe estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado, tanto su contenido como su continente (embalaje).
- Debe de contener todos los ítems que forman el artículo: partes, accesorios, instrucciones…
- Debe conservar su etiqueta original.

Los vales de compra y/o cambios se realizarán una vez Hommu haya comprobado su estado, y dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío de la devolución.

Deberás incluir una copia de tu factura y número de pedido cuando nos mandes tu devolución.